《中华人民共和国政府信息公开条例》(以下简称《条例》)已经2007年1月17日国务院第165次常务会议通过，自2008年5月1日起施行。
《杭州市政府信息公开规定》(以下简称《规定》)已于2004年4月15日由市政府第39次常务会议审议通过，自2004年10月1日起施行，并根据2008年8月7日《杭州市人民政府关于修改〈杭州市政府信息公开规定〉部分条款的决定》作了修订。
根据《条例》和《规定》，本公司掌握的政府信息，除依法免予公开的外，凡与经济、社会管理和公共服务相关的政府信息，均应予以公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。
为了更好地提供政府信息公开服务，本公司编制了《杭州市实业投资集团有限公司信息公开指南》(以下简称《指南》)，需要获得本公司信息公开服务的公民、法人和其他组织，建议阅读《指南》。
《指南》根据需要每年至少更新一次，公民、法人和其他组织可以在杭实集团网站上查阅《指南》。
一、主动公开
(一)公开范围
本公司主动向社会免费公开的信息范围参见本公司编制的《政府信息公开目录》(以下简称《目录》)。公民、法人和其他组织可以在杭实集团网站上查阅《目录》及相关内容。
(二)公开形式
对于主动公开的政府信息，本机关主要采取网上公开的形式。网址为：杭实集团网站()。
(三)公开时限
各类政府信息产生后，本公司将尽量在第一时间内予以公开，最晚自信息产生后30日内公开。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要获取本公司主动公开以外的政府信息，可以通过杭实集团网站、电子邮件、信函、传真、当面等方式向本公司申请。本公司依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或其他处理。
(一)受理机构
受理机构：杭实集团办公室
受理时间：工作日的9:00—12:00，13:30—17:30
联系电话：0571-85211062
传真：0571-85158374
办公地址：杭州市富春路188号市民中心C座25-26层
邮政编码：310012 电子邮箱：gyzc@com.hz.cn
(二)申请的提出
向本公司提出政府信息公开申请的公民、法人和其他组织，应填写《杭实集团政府信息公开申请表》(以下简称《申请表》)。
1. 在线提交申请。申请人可以在杭实集团网站上在线填写《申请表》并提交。
2. 电子邮件申请。申请人可以在市杭实集团网站上下载电子版《申请表》，填写后发送到gyzc@com.hz.cn
3. 信函、传真申请。申请人通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”字样；申请人通过传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”字样。
4. 当面申请。申请人可以到公司领取并填写《申请表》，当场提出申请。
本公司不直接受理通过电话方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相关服务。
为提高处理申请的效率，申请人对所需信息的描述应尽量详尽、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或其他有助于本公司确定信息载体的提示。自申请提交后，7个工作日内提供信息或给予答复。
(三)申请的处理
本机公司到申请后，将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。
申请获取的信息如果属于本公司已经主动公开的信息，本机关将中止受理申请程序，告知申请人获得信息的方式和途径。
三、救济方式和程序
公民、法人和其他组织认为本公司未依法履行政府信息公开义务的，可以向杭实集团监察室投诉。
监督电话：0571-85211626
办公地址：杭州市富春路188号市民中心C座25-26层
邮政编码：310012
公民、法人和其他组织也可以向监察机关或上级政府机关举报，接受举报的机关将予以调查处理。
